Câu hỏi thường gặp

Giải đáp nhanh các câu hỏi phổ biến trước khi đặt phòng.

Giờ nhận phòng và trả phòng là mấy giờ?

Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00. Giờ nhận sớm/trả muộn ngoài mốc này vẫn đang chờ khách sạn xác nhận mức phí.

Tôi có cần tạo tài khoản để đặt phòng không?

Không. Bạn có thể đặt phòng trực tiếp mà không cần tạo tài khoản.

Đặt phòng của tôi có được xác nhận ngay không?

Ở giai đoạn hiện tại, website chưa kết nối hệ thống quản lý phòng (PMS) hoặc cổng thanh toán thật, nên mọi yêu cầu đặt phòng sẽ ở trạng thái “Chờ khách sạn xác nhận”. Chúng tôi sẽ liên hệ lại qua email/điện thoại bạn cung cấp.

Tôi tra cứu đặt phòng của mình bằng cách nào?

Vào mục “Quản lý đặt phòng” và nhập mã đặt phòng cùng email đã dùng khi đặt để xác thực.

Chính sách hủy và hoàn tiền như thế nào?

Hủy trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: miễn phí. Hủy trong vòng 3 ngày hoặc không đến: phí phạt 100% tiền phòng đêm đầu tiên. Xem đầy đủ tại trang Chính sách — một số mốc giờ/trường hợp cụ thể vẫn đang chờ khách sạn chốt.