Chính sách đặt phòng, hủy & hoàn tiền
Thông tin quan trọng giúp bạn chuẩn bị cho kỳ nghỉ thuận tiện hơn.
- Chính sách trẻ em
- Dưới 6 tuổi: miễn phí ngủ chung giường sẵn có với bố mẹ, đã bao gồm ăn sáng. Từ 6 đến dưới 12 tuổi: phụ thu ăn sáng 150.000 VND/bé/ngày. Từ 12 tuổi trở lên: tính như người lớn, bắt buộc kê giường phụ (Extra bed).
- Chính sách giường phụ
- Phí kê giường phụ (Extra bed): 350.000 VND/đêm (đã bao gồm ăn sáng).
- Chính sách hủy phòng (mùa thấp điểm)
- Hủy trước 7 ngày so với ngày nhận phòng: miễn phí. Hủy trong vòng 3 ngày hoặc không đến (no-show): phí phạt 100% tiền phòng đêm đầu tiên.
- Thanh toán & đặt cọc
- Chấp nhận: tiền mặt, thẻ Visa/Master/JCB, chuyển khoản. Đặt cọc khi nhận phòng: 500.000 VND/phòng/thời gian lưu trú để đảm bảo dịch vụ phát sinh, hoàn trả khi trả phòng.
Các trường hợp cụ thể sau vẫn đang chờ khách sạn chốt chính thức — nhân viên sẽ xác nhận trực tiếp:
- Q038 — “Tối đa 1 bé/phòng” (chính sách) mâu thuẫn với “tối đa 2 trẻ em/phòng” (mô tả từng hạng phòng) — chưa thống nhất.
- Q039 — Cách tính tuổi trẻ em và phụ thu ngoài 150.000 VND (nếu có) — chưa xác nhận.
- Q040 — Trường hợp 2 người lớn + 1 trẻ 12 tuổi ở phòng Triple có bắt buộc giường phụ không — chưa xác nhận.
- Q041 — Phí giường phụ 350.000 VND áp dụng hạng nào, có khác theo mùa/ngày lễ không — chưa xác nhận.
- Q042 — Mốc giờ/múi giờ cắt cho các ngưỡng hủy 3–7 ngày — chưa xác nhận.
- Q043 — Điều kiện hủy/đổi theo mùa cao điểm, lễ Tết và từng gói giá — chưa xác nhận.
- Q044 — Cách thu, khấu trừ, hoàn và miễn cọc 500.000 VND — chưa xác nhận.
